NANO FIT / ПОКУПАТЕЛЮ
Оплата заказа
Сейчас заказы оформляются через Kaspi или согласуются с нами в WhatsApp. Оплата картами Visa и Mastercard через Freedom Pay готовится к подключению. Ниже описан порядок, который будет применяться после её подключения для заказов по Казахстану в тенге.
Тенге · ₸Оплата картой после подключения
Проверьте заказ
Выберите товары и доставку, укажите данные получателя. До оплаты вы увидите стоимость товаров, скидку, доставку и итоговую сумму в тенге.
Перейдите к оплате
После оформления заказа выберите оплату картой и перейдите на защищённую страницу Freedom Pay. Проверьте сумму и введите номер карты, имя владельца (если запрошено), срок действия и трёхзначный код безопасности CVV2/CVC2 только на этой странице.
Подтвердите платёж
Если банк запросит подтверждение 3-D Secure, выполните его в приложении банка или с помощью одноразового кода. Если код не приходит или подтверждение недоступно, обратитесь в банк, выпустивший карту. Затем вернитесь в заказ: статус оплаты обновится после подтверждения от платёжного сервиса.
Если оплата не прошла
Банк может отклонить платёж, если на карте недостаточно средств, запрещены интернет-покупки, превышен лимит, неверно введены данные или истёк срок действия карты. Проверьте данные и настройки карты. Причину отказа уточните у банка, выпустившего карту; после устранения причины можно повторить оплату из заказа.
Если деньги списаны, а статус ещё не обновился, не оплачивайте заказ повторно. Свяжитесь с нами и укажите номер заказа — проверим платёж.
Отмена и возврат оплаты
До передачи товара можно обратиться для отмены заказа. После получения непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней при соблюдении условий оферты и предусмотренных законом исключений. По недостаткам товара действуют отдельные законные основания и сроки.
После подключения оплаты через Freedom Pay возврат карточного платежа проводится через этот сервис на ту же карту, с которой был оплачен заказ. Возврат наличными вместо возврата карточного платежа не производится. Если карта закрыта или заменена, сообщите об этом продавцу: порядок возврата уточняется с платёжным сервисом и банком.
Условия обмена и возвратаОбращение и сроки возврата денег
Для обращения укажите номер заказа, товар и требование. При ошибочном или повторном списании дополнительно укажите дату и сумму операции. Если потребуется заявление, продавец направит форму и пояснит, какие сведения необходимы. Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC и коды подтверждения; копия паспорта не требуется для первичного обращения.
Сумма возврата определяется фактически уплаченной стоимостью возвращаемых товаров с учётом скидки и применимых условий возврата доставки. Требование исполняется в срок, установленный законодательством РК для соответствующего основания. После оформления возврата продавец сообщает его дату и сумму; срок отражения операции на карте зависит от обработки платёжным сервисом и банком-эмитентом. Это не изменяет обязательных сроков исполнения требования продавцом.
Доставка после оплаты
Заказы отправляются из Петропавловска в отделение Казпочты или до двери EMS. Доступный способ, стоимость доставки и ориентировочный срок перевозки согласуются с покупателем до оплаты; после подключения оформления на сайте они будут показаны в заказе. Доставка включается в общую сумму заказа. Срок перевозки отсчитывается со следующего рабочего дня после передачи посылки Казпочте; время подготовки и отправки согласуется при подтверждении заказа. После отправки сообщаем трек-номер.
Условия доставкиЗаказы на Kaspi оформляются и оплачиваются отдельно, по правилам площадки.
Поможем с оплатой
Напишите номер заказа и что произошло. Данные карты присылать не нужно.
Политика конфиденциальности